いつもエンサップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、ユーザー様の学習履歴と一部の登録アカウントが消えてしまう問題が発生いたしました。
原因は特定できましたが、学習履歴と登録アカウントの復旧は難しい状況です。
ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。

■学習履歴
2024年4月16日以降の学習履歴消失

■登録アカウント消失について
対象：通常版エンサップ（学習eポータルL-Gate上で動作していないタイプ）
※L-Gate連携版エンサップは、登録アカウント消失はしておりません。
期間：2024年4月以降の登録アカウント
対処方法：学校管理アカウントにて再度「生徒 取込み・一括登録」を行っていただくことで、ご利用いただけます。

技術チームが問題の詳細を確認し、今後同様の問題が発生しないよう対策を講じております。
また、外部への情報流出等はございません。
学習履歴および登録アカウントの消失に関してご不明点やご質問がございましたら、下記お問合せページよりご連絡ください。

学校関係者様 お問い合わせページ
https://ensupp.jp/contact_school/